প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ২১ অক্টোবর ২০২৬

অ্যাপ: Foysal Computer

ওয়েবসাইট: https://foysalcomputer.com

পরিচালনায়: Foysal Computer & Studio

ঠিকানা: রাজেন্দ্রপুর ক্যান্টনমেন্ট এলাকা, গাজীপুর সদর, গাজীপুর, বাংলাদেশ।

১. ভূমিকা

Foysal Computer অ্যাপে আপনাকে স্বাগতম।

আমরা গ্রাহক, বিক্রেতা (Vendor) এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই।

আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা অনলাইনে বিভিন্ন পণ্য দেখতে, অর্ডার করতে, স্থানীয় ও অন্যান্য বিক্রেতাদের পণ্য কিনতে এবং উপলব্ধ ডিজিটাল ও কম্পিউটার-সংক্রান্ত সেবা গ্রহণ করতে পারেন।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে তাঁদের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাপের বিভিন্ন সুবিধা ব্যবহারের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

ক. ব্যক্তিগত তথ্য

• নাম ও প্রোফাইলের তথ্য
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট লগইন ও যাচাইকরণ-সংক্রান্ত তথ্য

খ. অর্ডার ও লেনদেনের তথ্য

• অর্ডার করা পণ্যের বিবরণ
• অর্ডার নম্বর ও অর্ডারের অবস্থা
• পেমেন্ট পদ্ধতি ও লেনদেনের রেফারেন্স
• ডেলিভারি ও রিটার্নের তথ্য
• গ্রাহকসেবা ও অভিযোগের তথ্য

গ. বিক্রেতা বা Vendor তথ্য

• দোকান বা ব্যবসার নাম
• বিক্রেতার যোগাযোগের তথ্য
• পণ্যের ছবি, মূল্য ও বিবরণ
• ব্যবসার ঠিকানা
• প্রয়োজনীয় পেমেন্ট বা সেটেলমেন্ট তথ্য
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবসা যাচাইয়ের তথ্য

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য

অ্যাপের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজন অনুযায়ী ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, IP Address, অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য, ত্রুটি-সংক্রান্ত লগ এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও পরিচালনা করতে।
• পণ্য অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক ও বিক্রেতার মধ্যে অর্ডার-সংক্রান্ত যোগাযোগ নিশ্চিত করতে।
• অনলাইন ও ডিজিটাল সেবা প্রদান করতে।
• গ্রাহকের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধ করতে।
• অ্যাপের কার্যকারিতা ও সেবার মান উন্নত করতে।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও প্রযোজ্য সম্মতির ভিত্তিতে অফার বা প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।
• প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৪. অ্যাপ পারমিশন

আমাদের অ্যাপের নির্দিষ্ট ফিচার ব্যবহারের জন্য কিছু ডিভাইস পারমিশন প্রয়োজন হতে পারে।

ক্যামেরা: ব্যবহারকারী পণ্যের ছবি, প্রোফাইল ছবি অথবা ডিজিটাল সেবার জন্য প্রয়োজনীয় ছবি তুলতে চাইলে।

ফটো ও মিডিয়া: ব্যবহারকারীর নির্বাচিত পণ্য, প্রোফাইল বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের ছবি আপলোড করার জন্য।

নোটিফিকেশন: অর্ডার আপডেট, ডেলিভারি স্ট্যাটাস, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিশ এবং অনুমোদিত প্রচারমূলক বার্তা জানানোর জন্য।

লোকেশন: অ্যাপে লোকেশনভিত্তিক সেবা থাকলে এবং ব্যবহারকারীর অনুমতি পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট সুবিধা প্রদানের জন্য।

প্রয়োজনীয় ফিচার ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক ডিভাইস পারমিশন চাওয়া হবে না। ব্যবহারকারী ডিভাইসের সেটিংস থেকে অনুমোদিত পারমিশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে:

• Vendor: অর্ডার প্রস্তুত ও সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহক ও অর্ডারের তথ্য।
• Courier Service: পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা ও ডেলিভারির তথ্য।
• Payment Provider: পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• Hosting ও প্রযুক্তি সেবাদাতা: অ্যাপ ও ওয়েবসাইট পরিচালনা, নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইনের অধীনে বৈধ অনুরোধ বা বাধ্যবাধকতা থাকলে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার শর্ত অনুসরণ করা হবে।

৬. পেমেন্ট নিরাপত্তা

অ্যাপে উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে সম্পন্ন হওয়া লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে।

আমরা অর্ডার ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা আমাদের সাধারণ অর্ডার কার্যক্রমের উদ্দেশ্য নয়।

৭. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন ও প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এসব ব্যবস্থার মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিরাপদ ডেটা ট্রান্সমিশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, সার্ভার নিরাপত্তা এবং অনুমোদিত ব্যক্তিদের মধ্যে তথ্য ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো ব্যবস্থায় শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান, নিরাপত্তা, হিসাবরক্ষণ এবং প্রযোজ্য আইনগত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করব।

ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তার সঙ্গে যুক্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, লেনদেনের রেকর্ড, প্রতারণা প্রতিরোধ বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য সীমিত সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের নির্দিষ্ট সময়সীমা: [প্রকৃত ডেটা রিটেনশন সময়সীমা যুক্ত করুন]

৯. অ্যাকাউন্ট ও ডেটা ডিলিট করার অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার জন্য:

১. অ্যাপের Account বা Profile বিভাগে প্রবেশ করুন।

২. Settings থেকে Delete Account অপশন নির্বাচন করুন।

৩. প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

এছাড়াও অ্যাপ ব্যবহার না করেই নিচের ওয়েবপেজ থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করা যাবে:

Account Deletion: [প্রকাশিত অ্যাকাউন্ট ডিলিট পেজের URL]

সাপোর্ট ইমেইল: foysalcomputer24@gmail.com

অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলা হবে। আইনগতভাবে সংরক্ষণযোগ্য তথ্য থাকলে তার ধরন ও সংরক্ষণের সময়সীমা ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

১০. Cookies ও Analytics

আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ওয়েবভিত্তিক অংশে লগইন সেশন, ব্যবহারকারীর পছন্দ, নিরাপত্তা এবং সেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

অ্যাপে Analytics বা Crash Reporting সেবা সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সেবাদাতার মাধ্যমে সীমিত ব্যবহার ও ত্রুটি-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

এসব সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সংগ্রহ ও শেয়ারিং সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের অ্যাপ সাধারণ ই-কমার্স, বিক্রেতা ও ডিজিটাল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি; এটি বিশেষভাবে শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি নয়।

প্রযোজ্য বয়সসীমার নিচে থাকা শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট তথ্য পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১২. ব্যবহারকারীর অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে এবং ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করা যাবে।

১৩. বহিরাগত ওয়েবসাইট ও সেবা

আমাদের অ্যাপে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট পেজ অথবা অন্যান্য সেবার লিংক থাকতে পারে।

সেসব সেবার নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে। ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট সেবার নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. প্রাইভেসি পলিসির পরিবর্তন

সেবার ধরন, প্রযুক্তি, আইন অথবা Google Play-এর প্রযোজ্য নীতিমালায় পরিবর্তন এলে এই Privacy Policy আপডেট করা হতে পারে।

পরিবর্তিত পলিসি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সংশোধন করা হবে।

১৫. যোগাযোগ

গোপনীয়তা, তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট ডিলিট অথবা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন।

প্রতিষ্ঠান: Foysal Computer & Studio

ওয়েবসাইট: https://foysalcomputer.com

ঠিকানা: রাজেন্দ্রপুর ক্যান্টনমেন্ট এলাকা, গাজীপুর সদর, গাজীপুর, বাংলাদেশ।

ইমেইল: foysalcomputer24@gmail.com

ফোন: +8801303513723

---

© 2026 Foysal Computer & Studio. All Rights Reserved.